POLITICA DE RETUR

1.1. Termenul Un produs poate fi returnat in termen de 14 zile calendaristice de la data livrarii, termen prevazut la art. 13 alin 3 si la art. 14 din OUG nr. 34/2014.
1.2. Costul returului In cazul in care doriti sa returnati o comanda integral sau partial, conform legislatiei in vigoare, taxa de transport aferenta returului va fi suportata de catre dumneavoastra. In acest sens, va sugeram trimiterea produselor fie prin intermediul unei firme de curierat la adresa: ASOCIATIA PELUZA CATALIN HILDAN DINAMO Bucuresti SOS INDIUSTRIILOR 56 0722194848 Mentionam ca taxele de transport ocazionate de livrarea produselor catre d-voastra, nu vor fi restituite, acestea fiind automat transferate firmei de curierat care a operat livrarea.

1.3. Procedura retur Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie sa nu fi fost purtat si sa nu fie deteriorat. Pentru initierea procedurii de returnare a unui produs, returnati produsul din sectiunea comenzile mele. Dupa completarea formularului va rugam sa expediati coletul catre sediul nostru, nedepasind cele 14 zile calendaristice, calculate de la data receptionarii produselor si pana la data expedierii produselor catre sediul nostru. In scurt timp de la receptionarea coletului returnat, vom demara procedurile de returnare a contravalorii produselor. In cazul in care produsul returnat prezinta ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de uzura, purtare, spalare sau care miros a parfum, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau returnarea acestuia catre dumneavoastra.

1.4. Returnare bani. Puteti alege sa primiti contravaloarea produselor direct in contul dumneavoastra bancar in termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de retragere din contract (in conformitate cu art. 11 OUG 34/2014 modificata). Vânzătorul are dreptul de a amâna rambursarea sumelor plătite de Client până la data când va primi inapoi produsele in vederea stabilirii conformitatii acestora (ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de uzura, purtare, spalare sau care miros a parfum etc.).

Important:
Vă rugăm să păstrați dovada de returnare primită de la curier (ordinul de ridicare pe care vi-l înmânează curierul) până la încheierea procesului de returnare, adică până la momentul rambursării banilor.
Întreaga procedură de returnare produs/bani durează aproximativ 14 zile calendaristice de la ridicarea returului de către curier După ce coletul ajunge la sediul nostru din Bucuresti și returul este acceptat, în decurs de 3-5 zile lucrătoare se returnează banii în contul indicat de client pentru coletele achitate ramburs. Pentru comenzile achitate cu cardul sau prin transfer bancar, restituirea banilor se va efectua prin intermediul aceluiași canal și în contul de pe care a fost recepționată plata.

TERMENI SI CONDITII DE LIVRARE

Livrare comenzi
Comenzile se livrează prin curier la adresa declarată de către client.
Modalitatea si condițiile de livrare diferă in funcție de valoarea totala a comenzii, si de locația unde se face livrarea.
Termenul de procesare al comenzilor si predarea lor către curier este de 3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. La predarea coletelor, clienții sunt informați de către curier printr-un mijloc de comunicare electronic(SMS, email etc) cu privire la termenul maxim de livrare.
Livrarea comenzilor pe teritoriul Romaniei

–    modalitate de plata card credit/debit – GRATUIT.
–    modalitate de plata virament bancar – GRATUIT
Livrarea comenzilor in strainatate:

• modalitate de plata card credit/debit – o taxa fixa de 100 lei care se achita odată cu comanda
• modalitate de plata virament bancar – o taxa fixa de 100 lei care se achita odată cu comanda